Поддержка
Отвечаем в течение рабочего дня
В приложении есть Настройки → Обратная связь: ответ приходит туда же, и не нужно вспоминать, с какого адреса вы писали.
Про ваш аккаунт
Оплата, доступ, данные, жалоба на решение - всё, что касается лично вас, пишите на почту. Это закрытый канал: разбирать чужой аккаунт при всех - плохая услуга его владельцу.
Анонсы и обсуждения
Открытая площадка: что вышло, что в работе, что обсуждается. Здесь узнаете о выходе приложения раньше всех - и одним сообщением, а не рассылкой каждую неделю.
t.me/gesway, откроется в новой вкладкеВопросы
Частые вопросы
Сколько стоит?
Записывать тренировки, считать объём, рекорды и серии можно бесплатно и без ограничений по времени. Plus на сайте - 399 ₽ в месяц или 2 490 ₽ в год, в магазинах приложений - 499 ₽ и 2 990 ₽. Пробный период - 7 дней без карты, он открывается после 8 тренировок и 14 дней с аккаунтом. Что входит в Plus
Мой вид спорта подойдёт?
Пять дисциплин, и каждая считается в своей единице: силовая в килограммах, кардио и командный спорт в минутах, единоборства в раундах. Всё, что не попало ни в одну, - «Другое», и оно тоже идёт в серию и в цель на неделю.
Что будет с серией, если пропущу неделю?
Цель ставится в неделях, а один пропуск закрывает заморозка - серия не рвётся из-за командировки или болезни. Заморозки копятся сами, тратить их вручную не нужно.
Нужен ли интернет во время тренировки?
Нет. Тренировка записывается в самолёте и в подвале зала, а на сервер уходит сама, когда сеть вернётся. Ничего не теряется и ничего не нужно нажимать.
Работает с часами?
Да - через Apple Здоровье и Health Connect, туда пишут почти любые часы. Калории и пульс сами встают к тренировкам, пробежки и игры с часов попадают в журнал. Huawei Health в Health Connect не пишет - калории с таких часов вводятся на странице тренировки.
Когда выйдет?
1 января 2027 - в App Store, Google Play и RuStore. А до этого - закрытый тест на iPhone и Android.
Принципы
Что мы обещаем
Ни рекламы, ни чужих скриптов
На этом сайте нет ни одного стороннего скрипта и ни одного счётчика. В приложении нет рекламных сетей.
Работает без сети
Тренировка записывается офлайн и уходит на сервер сама, когда появится связь.
Данные ваши
Дневник можно вести совсем без аккаунта - он живёт на устройстве. А удаление настоящее: без корзины и без «восстановим через 30 дней».
Аккаунт
Удаление аккаунта
Кнопка внутри приложения: без письма в поддержку, без «расскажите, почему уходите» и без периода ожидания.
- 01НастройкиЧетвёртая вкладка в нижней панели приложения - не внутри профиля.
- 02БезопасностьРаздел «Пароль, 2FA, устройства». Удаление лежит в нём, внизу, под заголовком «Опасная зона».
- 03Удалить аккаунтЕдинственная строка в этом блоке. Открывает отдельный экран, а не удаляет сразу.
- 04ПодтверждениеПароль, код двухфакторки - если она включена, - и ползунок, который нужно провести до конца.
- Приложение спросит пароль, а при включённой двухфакторке - ещё и код: чужой человек с вашим разблокированным телефоном аккаунт не удалит.
- Уходит всё разом: тренировки, шаблоны, свои упражнения, замеры, аватар, файлы из обращений в поддержку и связки со входом через VK и Apple.
- На подтверждённую почту приходит письмо о том, что аккаунт удалён - последнее, что мы вам отправим.
Нет доступа к приложению
Напишите с того адреса электронной почты, который привязан к аккаунту: подтвердить запрос с чужого адреса мы не сможем, и это защищает вас же.
support@gesway.ru, откроется в новой вкладкеЭкран · подтверждение удаления
Это действие нельзя отменить. Будут безвозвратно удалены:
- Тренировки и вся история
- Стрики и личные рекорды
- Профиль и данные аккаунта
Проведите, чтобы подтвердить
Если дело не в аккаунте
- Слишком часто пишет
Настройки → Уведомления: анонсы, напоминания на устройстве и звук выключаются по отдельности.
- Не хочу, чтобы это видели
Настройки → Конфиденциальность: кто видит тренировки, фото и «О себе» - по пунктам, плюс закрытый аккаунт.
- Хочу просто уйти
Настройки → Выйти из аккаунта: данные остаются на сервере, вход тем же способом возвращает их.
- Не хочу платить
Автопродление отключается, не трогая аккаунт: доступ - до конца оплаченного периода, записи - навсегда.
Управление подпиской
Документы